Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 8net

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 8net ("Công ty", "chúng tôi", "8net") — đơn vị vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 8net.biz.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 8net, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện trong tài liệu này;
• Bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bạn không bị pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, trung thực và thuộc về bạn.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 8net, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân và đáp ứng các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi và danh tính

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 8net có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Tài khoản là của cá nhân — không được phép chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ quyền truy cập với bất kỳ người nào khác.

2.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản 8net.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản — dù có hay không có sự cho phép của chủ tài khoản — đều thuộc trách nhiệm của người dùng đăng ký.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 8net để khóa tài khoản khẩn cấp.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 8net phải tuân thủ các quy định sau đây. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến hủy cược, thu hồi thắng cược và/hoặc đình chỉ tài khoản.

3.1 Hiệu lực của cược

• Một lệnh cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống 8net xác nhận và tài khoản đã trừ tiền thành công.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin cược (sự kiện, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận. 8net không chịu trách nhiệm đối với cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng — tỷ lệ có thể thay đổi trước khi người dùng xác nhận và không có giá trị hồi tố.

3.2 Giới hạn cược

• 8net có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sảnh chơi, từng sự kiện hoặc từng người dùng tùy theo chính sách rủi ro.
• Giới hạn cược tối thiểu thông thường là 10.000 VNĐ cho hầu hết các loại cược; giới hạn tối đa được hiển thị tại từng bàn chơi.
• 8net có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ lệnh cược nào mà không cần giải thích thêm.

3.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu, phiên chơi hoặc giao dịch, 8net có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng. Quyết định của 8net trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.1 Nạp tiền

• Tài khoản 8net chỉ chấp nhận tiền đồng Việt Nam (VNĐ).
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho hầu hết phương thức thanh toán. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào từng kênh (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng).
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc nhận nạp tiền từ nguồn không xác định.
• Tiền được ghi có vào tài khoản 8net sau khi giao dịch được xác nhận thành công — thường trong vòng 1 phút đối với MoMo và ZaloPay.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa mỗi lần và mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức rút.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh bảo mật.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• 8net có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Các chương trình khuyến mãi của 8net được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều có điều kiện sử dụng rõ ràng mà người dùng phải tuân thủ.

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng — được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện này.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Mỗi người dùng chỉ được hưởng thưởng chào mừng một lần duy nhất — bất kể số lượng tài khoản tạo ra.
• 8net có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Giá trị tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để cược và rút sau khi thỏa mãn điều kiện vòng cược.
• 8net có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã nhận thưởng và đang trong quá trình đáp ứng điều kiện.

Khi sử dụng dịch vụ của 8net, người dùng cam kết và chịu trách nhiệm về các nội dung sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Chỉ sử dụng tiền có nguồn gốc hợp pháp để nạp vào tài khoản 8net. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 8net;
• Không cố tình khai thác lỗi phần mềm, bug hoặc sơ hở kỹ thuật. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 8net thay vì lợi dụng;
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 8net. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy tố pháp lý:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác (đặc biệt là người dưới 18 tuổi);
2. Cấu kết với dealer, nhân viên 8net hoặc người chơi khác để thao túng kết quả cược;
3. Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình;
4. Thực hiện giao dịch nạp/rút với mục đích rửa tiền dưới mọi hình thức;
5. Phát tán phần mềm độc hại, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc can thiệp vào hệ thống 8net;
6. Mạo danh nhân viên 8net hoặc đại diện chính thức của nền tảng;
7. Tạo, bán, mua hoặc trao đổi tài khoản 8net với bất kỳ hình thức nào.

8net có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác;
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, cấu kết hoặc rửa tiền;
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước hoặc tư pháp;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 8net có quyền giữ lại số dư tương đương với giá trị thiệt hại xác định do vi phạm gây ra. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau quá trình điều tra.

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 8net. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 8net, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự ưu tiên sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm ID tài khoản, thời gian, số tiền và mô tả vấn đề) đến bộ phận CSKH 8net qua Live Chat hoặc email [email protected]. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 giờ.
2. Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của 8net trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định bằng văn bản của Ban lãnh đạo 8net về tranh chấp là quyết định cuối cùng trong phạm vi thỏa thuận này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8net không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính của người dùng phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí này;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác;
• Thiệt hại do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản khuyến nghị;
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc điều kiện trận đấu ngoài tầm kiểm soát của 8net;
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Trách nhiệm tối đa của 8net đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tổn thất.

8net cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo sau khoảng thời gian nhất định liên tục trên nền tảng;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây, người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH 8net qua Live Chat 24/7. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian áp dụng.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 8net.

8net có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng:

• 8net sẽ đăng thông báo trên trang web và/hoặc gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8net sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới;
• Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về các điều khoản trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 8net qua Live Chat hoặc gửi email về địa chỉ [email protected]. Đội ngũ 8net hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 2–5 phút qua Zalo và Telegram.